não desliga

Bom dia
Quando faço shutdown o PC devia desligar e não desliga. Alguem pode ajudar?
Obrigado
João mendes

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Amigo, vá a Iniciar > Control Panel > Em Opções de Energia click 2x, najanela que abre deve aparecer uma aba com o nome APM, click em cima e najanela seguinte marca a caixinha que diz [Activar o suporte de gestãoavançada da alimentação APM] click activar e OK È assim que resolvo esseproblema nos meus PC/s Mas confesso que bastantes voltas dei para chegar lá
Espero ter resolvido
Belmiro Proença